——公司召開(kāi)2014年質(zhì)量工作大會(huì)
2014年4月12日，一年一度的公司質(zhì)量工作大會(huì)在建科院3樓多功能廳召開(kāi)。公司領(lǐng)導(dǎo)層、職能中心、七個(gè)事業(yè)部、五個(gè)子公司以及業(yè)務(wù)部約310人參加，外場(chǎng)同步參加視頻會(huì)議的點(diǎn)數(shù)達(dá)37個(gè)。
本次會(huì)議由公司常務(wù)副總經(jīng)理張強(qiáng)主持，公司總經(jīng)理何錫興、總工程師周紅波分別作了主題報(bào)告，主要內(nèi)容摘錄如下：
公司總工程師周紅波所作的“夯實(shí)基礎(chǔ)再出發(fā)——以體系落實(shí)為抓手”主題報(bào)告，明確了2014年度的質(zhì)量管理工作思路，以體系為基礎(chǔ)，以信息平臺(tái)為手段，以季度檢查為抓手，做實(shí)事業(yè)部運(yùn)營(yíng)主體；改變以往公司-事業(yè)部-項(xiàng)目部三級(jí)之間局部斷鏈的耗散結(jié)構(gòu)，形成各級(jí)集成的穩(wěn)定體系，達(dá)到管理有效性和服務(wù)價(jià)值化。2014年度質(zhì)量管理工作包括六項(xiàng)重點(diǎn)：
一是明確工作標(biāo)準(zhǔn)。合理界定公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)水平，項(xiàng)目服務(wù)水平分成三部分：20%項(xiàng)目提供基本服務(wù)，即以合法性為基礎(chǔ)，需要一定的監(jiān)理知識(shí)。60%項(xiàng)目提供滿意服務(wù)既要合法又要符合標(biāo)準(zhǔn)及公司的相關(guān)管理制度，需要較強(qiáng)的監(jiān)理知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)。20%項(xiàng)目提供超值服務(wù)，關(guān)注顧客需要，提出項(xiàng)目部應(yīng)以項(xiàng)目管理的視角來(lái)管項(xiàng)目，需要項(xiàng)目管理的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)。公司還將通過(guò)樣板創(chuàng)建和黑名單管理兩項(xiàng)制度來(lái)提升項(xiàng)目的整體水平，達(dá)到實(shí)現(xiàn)公司愿景和使命的目標(biāo)。
二是完善事業(yè)部/項(xiàng)目部組織建設(shè)。明確幾個(gè)穩(wěn)定管理體系：首先，事業(yè)部總經(jīng)理、總工、監(jiān)管副總構(gòu)成一個(gè)穩(wěn)定的大三角體系，全面推行監(jiān)管制席，落實(shí)總工職責(zé)，總工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，監(jiān)管副總落實(shí)問(wèn)題，并將“項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量”設(shè)紅線指標(biāo)進(jìn)行考核，以落實(shí)事業(yè)部管理責(zé)任。其次，打造技術(shù)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，抓技術(shù)質(zhì)量部人員落實(shí)，設(shè)專業(yè)工程師池，提供體系監(jiān)視和技術(shù)支撐服務(wù)，每季度召開(kāi)講評(píng)會(huì)議；完善監(jiān)管副總管理，體現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目群的資源整合，由監(jiān)管副總組織每月召開(kāi)一次會(huì)議，同時(shí)公司將以項(xiàng)目為主線進(jìn)行流程梳理，將監(jiān)管副總管理納入公司管理流程。第三，建立項(xiàng)目部?jī)?nèi)部的小三角關(guān)系，設(shè)置各專業(yè)組長(zhǎng)/監(jiān)理工程師，體現(xiàn)專業(yè)能力，并做到每月自查自糾，體現(xiàn)項(xiàng)目部自我管理。
三是落實(shí)三項(xiàng)制度。第一項(xiàng)是內(nèi)部學(xué)習(xí)制度，明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式，內(nèi)容主要包括公司三合一管理體系文件、新規(guī)范、技術(shù)參考資料等，方式主要包括事業(yè)部利用季度總監(jiān)例會(huì)和項(xiàng)目觀摩交流會(huì)、項(xiàng)目部利用每周內(nèi)部例會(huì)，并對(duì)新體系應(yīng)在近半年加強(qiáng)學(xué)習(xí)頻率。第二項(xiàng)是事業(yè)部對(duì)3~4級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，明確了項(xiàng)目部、事業(yè)部在風(fēng)險(xiǎn)管理中的工作及具體要求。3~4級(jí)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目專項(xiàng)方案或監(jiān)理細(xì)則進(jìn)行審核，5級(jí)報(bào)公司審核。第三項(xiàng)是獎(jiǎng)懲制度，明確了樣板創(chuàng)建以打造建科品牌總監(jiān)為主；總監(jiān)黑名單引入倒逼機(jī)制，讓總監(jiān)履職；內(nèi)部追責(zé)制度落實(shí)管理責(zé)任，避免重復(fù)發(fā)生。
四是優(yōu)化檢查方式，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)分析。明確了抽樣方式、檢查方式、檢查數(shù)據(jù)分析、結(jié)果應(yīng)用的要求。
五是信息平臺(tái)價(jià)值化。明確了業(yè)務(wù)平臺(tái)化、平臺(tái)價(jià)值化、知識(shí)共享化、使用移動(dòng)化的“四化”原則，以用戶為導(dǎo)向，建立項(xiàng)目部、事業(yè)部、公司聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)的方式，并以完善每個(gè)模塊作為抓手，組織信息平臺(tái)二期開(kāi)發(fā)。
六是搭建專業(yè)序列——建章試點(diǎn)。做強(qiáng)事業(yè)部技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)，搭建專業(yè)序列的職業(yè)發(fā)展通道，并進(jìn)行全面試點(diǎn)，以體現(xiàn)公司專業(yè)技術(shù)水平和綜合資源優(yōu)勢(shì)。
周紅波還與大家進(jìn)行了“自我管理”這一管理最高境界進(jìn)行探討，提出了企業(yè)自我管理中的兩項(xiàng)原則是信守承諾、不用強(qiáng)迫手段，企業(yè)中的人員關(guān)系應(yīng)是平等、沒(méi)有單方面解決人的權(quán)利，機(jī)制應(yīng)是注重教練和輔導(dǎo)文化，基礎(chǔ)則是責(zé)任心程序，從而最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人自由和企業(yè)效率提高的目標(biāo)。有了主動(dòng)的自我管理，公司的管理制度落實(shí)就水到渠成。
總經(jīng)理何錫興圍繞公司2014年工作重點(diǎn)所作的主題報(bào)告，介紹了公司2014年度的六大目標(biāo)和“把握發(fā)展動(dòng)力、轉(zhuǎn)型管控體系、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定環(huán)境”的指導(dǎo)思想，提出了六項(xiàng)重點(diǎn)工作：
第一，落實(shí)責(zé)任體系。要用體系管人，而不是領(lǐng)導(dǎo)管人。理順責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系，強(qiáng)化總經(jīng)理的第一責(zé)任。在事業(yè)部/子公司管理中，全面推行監(jiān)管體系，確保總經(jīng)理、總工和監(jiān)管副總的責(zé)任落地。去年“7.4“事故的發(fā)生，就反映出了相關(guān)管理者對(duì)項(xiàng)目的了解和關(guān)注不夠。
第二，創(chuàng)新市場(chǎng)建設(shè)。公司的產(chǎn)值有85%在大上海，這種現(xiàn)象既是驕傲，也是一種危險(xiǎn)源。上海的城市改造還是有很多新的機(jī)會(huì)，但對(duì)企業(yè)的增量來(lái)說(shuō)仍然很有限。公司要走向全國(guó)，今年在區(qū)域發(fā)展上要做實(shí)，落實(shí)區(qū)域事業(yè)部的責(zé)權(quán)利關(guān)系，并投入相應(yīng)的資金進(jìn)行全國(guó)布局，做到可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)要加強(qiáng)系統(tǒng)能力的打造，真正體現(xiàn)咨詢服務(wù)的價(jià)值，為客戶提供創(chuàng)造價(jià)值的專業(yè)服務(wù)。公司還要明確內(nèi)部交易的規(guī)則。
第三，提升專業(yè)能力。公司能走多遠(yuǎn)，其中一個(gè)重要因素要看公司專業(yè)能力提升有多快。公司要培養(yǎng)專家隊(duì)伍，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)不能沒(méi)有專業(yè)，更不能無(wú)知者無(wú)畏；同時(shí)要完善培訓(xùn)體系，其中包括加強(qiáng)培訓(xùn)師隊(duì)伍的培養(yǎng)；要繼續(xù)加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，因?yàn)樘嵘龑I(yè)能力與平臺(tái)建設(shè)密不可分。
第四，強(qiáng)化組織管控。公司通過(guò)并購(gòu)繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，面對(duì)全國(guó)行業(yè)市場(chǎng)的整合，我們有機(jī)會(huì)達(dá)到年產(chǎn)值50-100億元，市場(chǎng)占有率達(dá)到5%。規(guī)模擴(kuò)大后，我們的員工也將有更多的機(jī)會(huì)。相應(yīng)的，對(duì)于公司的職能能力提升要求更高，職能管理能力的建設(shè)也將更為核心。
第五，梳理戰(zhàn)略規(guī)劃。監(jiān)理行業(yè)正在轉(zhuǎn)型，監(jiān)理協(xié)會(huì)立了一個(gè)大課題“監(jiān)理走向何方”。公司要在戰(zhàn)略思維方面為“十三五規(guī)劃”做進(jìn)一步思考，尤其是今年，要對(duì)公司定位做系統(tǒng)完整的思考的年份，到底走向何方。
第六，完善福利體系。二層式的管理是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，雖然其實(shí)我們都是“打工者”。近三年要實(shí)現(xiàn)全員編制，提高人員使用效率，規(guī)范福利體系。
最后，何錫興再次強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量管理和廉政建設(shè)的總體要求：一是要有底線思維。今年公司把質(zhì)量管理納入紅線指標(biāo)，要確保管理制度落地，如果質(zhì)量管理考核不達(dá)標(biāo)，薪酬上會(huì)明顯體現(xiàn)出來(lái)。二是要重視廉政建設(shè)。廉政的要求必須警鐘長(zhǎng)鳴，我們只有靠自己的能力堂堂正正的工作，心里才能踏踏實(shí)實(shí)。
本次會(huì)議還聽(tīng)取了技術(shù)質(zhì)量中心關(guān)于2014年度技術(shù)質(zhì)量體系工作計(jì)劃的報(bào)告，并安排了第六事業(yè)部的蘇州現(xiàn)代傳媒廣場(chǎng)項(xiàng)目部、第四事業(yè)部的桂林路406項(xiàng)目部、第二事業(yè)部的靜安60號(hào)街坊項(xiàng)目部、地鐵監(jiān)理公司的軌交11號(hào)線南段土建監(jiān)理1標(biāo)項(xiàng)目部等四個(gè)樣板項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人作了交流發(fā)言。
會(huì)議結(jié)束后，與會(huì)人員表示收獲很多，感觸很深，更加明確了“質(zhì)量是水，企業(yè)是舟；水能載舟，亦能覆舟”的警示，一定要以實(shí)際行動(dòng)來(lái)捍衛(wèi)公司的質(zhì)量。
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